Trainingen en leergangen

LEERGANG MODERNE DIENSTVERLENING

Training op maat voor adviseurs, teamleiders en projectleiders bij gemeenten. De training duurt drie dagen, is in de regio en wordt gegeven vanuit de praktijk. We kijken naar trend en ontwikkelingen en welke invloed deze hebben op onze dienstverlening. Hoe komen we tot een visie en vanuit die visie naar de implementatie. Waar lopen we tegenaan en hoe lossen we dat op. En welke invloed heeft de informatievoorziening en geven we AI een kans? Vraag naar de mogelijkheden!

DIENSTVERLENINGSSCAN

Hoe staat het met onze dienstverlening. Waar gaat het goed en wat kan anders in onze organisatie. Wij kunnen in vrij korte tijd een complete scan uitbrengen met aanbevelingen. Praktisch en uitvoerbaar. Informeer vrijblijvend en ook hier geldt dat het op maat wordt gemaakt voor de opdrachtgever!

TRAININGEN

Kwaliteit leveren is belangrijk. Daartoe is trainen van levensbelang. Vanuit mijn jarenlange ervaring en opleiding kan ik veel soorten trainingen (en workshops) aanbieden. Alle trainingen worden samengesteld met de opdrachtgever en dus altijd op maat gemaakt!Hiervoor kan ik ook een beroep doen op mijn netwerk, wanneer de situatie daarom vraagt. Informeer vrijblijvend!

Welke trainingen gaat het om?

 - communicatietrainingen telefonie

- coaching bij de telefoon

- voorkomen van agressie

- werken met social media

- klantreizen

- hospitality

- KCC teamleider

- zelforganisatie en teamontwikkeling

WORKSHOPS: verschillende thema's...